Política de envío

Política de Envíos – Fiorentino

En Fiorentino cuidamos cada detalle desde que haces tu pedido hasta que lo recibes. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos dentro de la República Mexicana:

 

1. Opciones de Envío

Ofrecemos dos tipos de envío:

  • Envío Estándar – $149 MXN

    Tiempo de entrega estimado: 5 a 7 días hábiles a partir de que la paquetería lo recolectó

  • Envío Express – $179 MXN

    Tiempo de entrega estimado: 1 a 3 días hábiles a partir de que la paquetería lo recolectó


2. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes.

  • No realizamos envíos en fines de semana ni días festivos.

  • Una vez que tu pedido ha sido entregado a paquetería, recibirás un correo o mensaje de WhatsApp con tu número de guía para rastrear el envío.


3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.

  • Zonas extendidas: Algunas ubicaciones pueden presentar demoras debido a que están fuera de las rutas habituales de las paqueterías.

 

4. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que:

  • La dirección proporcionada sea correcta y completa.

  • Haya alguien disponible para recibir el paquete.

  • Se dé seguimiento al número de rastreo para prevenir incidentes.

Fiorentino no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por:

  • Dirección incorrecta o incompleta.

  • Ausencia de personas en el domicilio al momento de la entrega.

  • Falta de seguimiento por parte del cliente.

Si detectas un error en tu dirección de envío, por favor notifícanos de inmediato a:

📧 fiorentinommx@gmail.com

📱 WhatsApp: 561 192 8941

Si el pedido ya fue enviado, no será posible modificar la dirección.

 

5. Retrasos en la Entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, no nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos, como:

  • Condiciones climáticas

  • Fiestas nacionales o cierres temporales

  • Problemas logísticos de las paqueterías

  • Zonas de difícil acceso

6. Envíos de perfumes completos

El envío de los perfumes completos puede tardar de 5 a 7 días hábiles más, ya que se manejan sobre pedido (este periodo puede varíar, regularmente es menos)

A partir de cumple este periodo de tiempo ahora se aplica el tiempo de envio que contrató el cliente: 

  • Envío Estándar – $149 MXN

    Tiempo de entrega estimado: 5 a 7 días hábiles a partir de que la paquetería lo recolectó

  • Envío Express – $179 MXN

    Tiempo de entrega estimado: 1 a 3 días hábiles a partir de que la paquetería lo recolectó